Lisans, Ücretlendirme ve Kurulum

1.Lisans ücretleri kullanıcı sayısına göre değişiyor mu?
Kullanıcı sayısı arttıkça fiyatlarımızda özel indirimler uygulayabilmekteyiz.

2.Minimum kullanıcı lisansı kısıtlaması var mı?
Standart pakette herhangi bir minimum kullanıcı sayısı belirlenmemiştir ve tek bir kullanıcı ile dahi kullanmaya başlayabilirsiniz. Profesyonel ve daha üst sürümlerde ise minium kullanıcı lisansı alımı zorunludur. Minumum kullanıcı lisansı adetlerini görebilmek için Fiyatlar ve Sürümler sayfamızı inceleyebilirsiniz.

3.Maksimum kullanıcı sayısı sınırı var mıdır?
Tüm sürümlerimizde sınırsız sayıda kullanıcı lisansın satın alabilir ve kullanabilirsiniz.

4.KivaCRM yazılımı için bilgisayarıma ek program yüklemem gerekiyor mu?
KivaCRM web tabanlı bir yazılımdır. İnternete bağlı olduğunuz her yerden internet tarayıcınız ile CRM yazılımınıza ulaşabilirsiniz. Bunun için ek bir yazılım yüklemenize gerek yoktur.

5.Program paket olarak mı satılıyor?
KivaCRM, “SaaS” (software as a services) hizmet olarak yazılım konsepti ile sunulmaktadır. Tercih ettiğiniz KivaCRM sürümüne göre aylık ya da yıllık periyotlar ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

6.Kullanmayacağımız modüller kaldırılabiliyor mu?
Modüller sürümler için çeşitlilik gösterebilmekle beraber pasif hale getirebilmektedir. Pasif hale getirilen modüller sürüm fiyatına etki etmemektedir.

7.Kendimize ait domain ( örn: crm.xfirma.com) adresinden CRM yazılımıma giriş yapabilir miyim?
Kendi domaininize ait bir subdomain üzerinden sistemi kullanmanız mümkün. Sadece subdomain adresinin dns (sunucu adresi) adresini firmamızın dns adreslerine yönlerdirmeniz yeterli olacaktır.

8.Toplu SMS gönderebilir miyim? Fiyatları nedir?
SMS gönderimleri operatörler üzerinden gerçekleşmekte olup SMS fiyatlarına Turkcell Toplu Mesajlaşma Çözümleri veya Vodafone Toplu SMS Tarifesi sayfalarından ulaşabilirsiniz.

Veri Güvenliği ve Yedekleme

1.Verilerim nerede barındırılacak?
Kiva CRM verileri üst düzey güvenlik sağlanan veri merkezinde, güvenlik ve yönetimi tamamen Kiva Teknoloji tarafından sağlanan ve Kiva Teknoloji'ye ait sunucular üzerinde barındırılımaktadır. Güvenlik katmanları ile verileriniz sizden başka hiçkimsenin erişemeyeceği şekilde korunmaktadır.

Arıza durumunda verilerimin kaybolma veya silinme riski var mıdır?
Verileriniz düzenli olarak yedeklenmektedir. Bu yedekler şifrelenmiş şekilde Kiva Teknoloji'ye ait Türkiye'de 2 lokasyonda ve Almanya'da 1 lokasyonda saklanmaktadır.

3.KivaCRM yazılımıma internet üzerinden sadece firmamdaki bilgisayarlardan ulaşabilir miyim? Kısıtlama getirilebiliyor mu?
Giriş için IP bazlı kısıtlama getirebilmekteyiz. İnternet sağlayıcı firmanızdan statik ip hizmeti ya da VPN hizmeti alıyorsanız bu hizmetimizden ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz.

4.SSL kullanılıyor mu?
KivaCRM uygulaması SSL koruması ile erişim sunar. Uygulamalarımıza erişebileceğiniz *.kivacrm.com şeklindeki adreslerin tümünden SSL bağlantısı iler çalışabilrisiniz. Eğer kendi domain adresiniz üzerinden kullanıyorsanız; (Örneğin; crm.sirketim.com) SSL, subdomain ve firmaya özel giriş ekran tasarımı “kurumsal tasarım paketi” adı altında toplanmış 3 özelliktir. Yıllık ücreti 50$ + KDV olarak belirlenmiştir.

KivaCRM Özellikleri

1.KivaCRM Akıllı Telefon veya Tablerlerden de kullanılabilir mi?
Tüm sürümler için akıllı telefon ve tablet ekranlarına optimize edilmiş sürümümüz mevcuttur. Mobil versiyonu kullanmak için cihazınızın tarayıcısından https://m.kivacrm.com adresine giriniz.

2.KivaCRM hangi modülleri içeriyor?
KivaCRM; tüm sürümlerinde dahili olarak Müşteri Adayları, Firmalar, Kişiler, Fırsat Takibi, Kampanya Yönetimi, Teklif, Satış Siparişi, Tahsilat Takibi, Sözleşme Yönetimi, Ürün ve Stok Yönetimi, Satın Alma Siparişleri, Tedarikçiler, Müşteri Hizmetleri Yönetimi, Dosya Yöneticisi, Email ve SMS Marketing, Raporlama ve İstatistik, Takvim, Arama Takibi, Ziyaret Takibi, Görev Yönetimi, E-Posta Uygulaması modüllerini içermektedir.

3.KivaCRM ile toplu email ve toplu sms gönderimi gerçekleştirilebilir mi?
KivaCRM üzerinden müşteri adaylarınıza veya mevcut müşterilerinize kolaylıkla toplu Email veya SMS gönderimi gerçekleştirebilirsiniz.

4.KivaCRM ile faks gönderimi gerçekleştirilebilir mi?
KivaCRM üzerinden müşteri adaylarınıza veya mevcut müşterilerinize kolaylıkla toplu veya tekil olarak faks gönderimi gerçekleştirebilirsiniz.

CRM, Bulut Bilişim ve SaaS

1.CRM programı şirketime nasıl bir fayda sağlayacak?

Müşteri başına karlılık oranı artar,

Ürünler arası çapraz satışların miktarı artar,

Satış tekliflerinin daha hızlı ve daha yüksek oranda siparişe dönüştürülür,

Hedef kitlenin ve potansiyel müşteri sayısı artar,

Pazarlama ve satış döngülerinin kısaltılması ve basitleştirilmesi,

Müşterilere doğru cevap daha hızlı ulaştırılır,

Müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırır.