KivaCRM Sürüm Özellikleri Tablosu

	Professional	Enterprise
Satış Gücü otomasyonu
Potansiyel Müşteri	Var	Var
Firma	Var	Var
Kişi	Var	Var
Fırsat Yönetimi	Var	Var
Anlaşmalar	Var	Var
Satış tahminleri	Var	Var
Görev ve Aktivite Takibi	Var	Var
Satış Hedef ve kota takibi	Var	Var
Fırsat Yönetimi
Sürükle - Bırak Satış Fırsatları Panosu	Var	Var
Dinamik Satış Süreci Aşamaları Tasarımı	Var	Var
Aktivite ve Gelişme Zaman Çizelgesi	Var	Var
Takip Tarihi Hatırlatmaları	Var	Var
Fırsat Kaynağı ve Satış Kanalı Analizi	Var	Var
Kazanma ve Kaybetme Sebepleri Analizi	Var	Var
Rakip Analizi ve Raporlama	Var	Var
Kampanya İstatistiği ve Analizi	Var	Var
Saha Ekibi Yönetimi
Sürükle - Bırak Ziyaret ve Aktivite Planlama	Var	Var
Yönetici Haftalık Plan Görüntüleme ve Onaylama	Var	Var
Akıllı Güzergah Belirleme ve Yol Tarifi	Var	Var
GPS Destekli Ziyaret Gerçekleştirme	Var	Var
GPS Kontrolü ile Konumda Ziyaret Kapama	Var	Var
Etrafındaki Firmaları Haritada Gösterme	Var	Var
Otomatik Ziyaret Süreleri Raporlama	Var	Var
Harita Üzerinde Ekip Ziyaret Takibi	Var	Var
Teklif Oluşturma ve E-Posta ile Gönderme	Var	Var
Hızlı ve Detaylı Sipariş Oluşturma	Var	Var
Dinamik Aktivite Raporlama Formu	Var	Var
Aktivite Raporuna Fotoğraf Ekleme	Var	Var
Ziyarette Hatırlatma Görevi Oluşturma	Var	Var
Check-In de Açık Görevleri Hatırlatma	Var	Var
Planlanan / Gerçekleşen Aktivite Raporu	Var	Var
Satış hedef takibi
Bölge ve Satış Temsilcisi Hedef ve Kotaları	Var	Var
Ürün veya Ürün Grubu Hedef ve Kotaları	Var	Var
Hedef Gerçekleştirme Analizleri	Var	Var
Teklif ve Sipariş Yönetimi
Satış Teklifi oluşturma	Var	Var
Satış Siparişi oluşturma	Var	Var
Satınalma Teklifi oluşturma	Var	Var
Satınalma Siparişi oluşturma	Var	Var
Kolay ve Hızlı Teklif Hazırlama Ekranı	Var	Var
Kurumsal Teklif PDF / Yazdırma Şablonu	Var	Var
E-Posta ile PDF Teklif Gönderme	Var	Var
Kolay ve Detaylı Sipariş Oluşturma Ekranı	Var	Var
Proforma ve Sipariş Onay Formu Şablonu	Var	Var
Fatura, E-fatura ve E-arşiv fatura oluşturma	Var	Var
Envanter Yönetimi
Stok ve Hizmet kartı Yönetimi	Var	Var
USD, EUR, GBP Döviz Kuru Desteği	Var	Var
Çoklu Vergi Tanımları	Var	Var
Maksimum İndirim Tanımları	Var	Var
Kolay Alternatif veya Benzer Ürün Tanımlama	Var	Var
İlgili Ürün / Aksesuar / Yedek Parça Seçimi	Var	Var
Ürün Satırı Bazında Kriter Tanımlama	Var	Var
Ürün Bazlı Hediye ve İndirim Kampanyaları	Var	Var
Fiyat Listeleri Tanımlama ve Yönetimi	Var	Var
Sözleşme Takibi
Süreli Sözleşme Oluşturma ve Takibi	Var	Var
Aylık Sözleşmeler ile Otomatik Sipariş / Ekstre	Var	Var
Teklifi Sipariş ve Sözleşmeye Dönüştürme	Var	Var
Pazarlama Otomasyonu
Potansiyel Müşterileri Web Formları ile Yakalama	Var	Var
Potansiyel Müşterileri Sosyal Medya ile Yakalama	Var*	Var
Potansiyel Müşterileri E-Posta ile Yakalama	Var	Var
Potansiyel Müşterileri Gelen Aramalar ile Yakalama	Var*	Var
Çağrı Merkezi için Satış Temsilcisi Konsolu	Var	Var
Kampanya Yönetimi	Var	Var
E-Posta Pazarlama	Var*	Var
SMS Pazarlama	Var*	Var
Çağrı merkezi Konsolu
Tek Ekranda Bütünleşik Çağrı Yönetimi	Var	Var
Müşteri Bilgilerine Kolay Erişim	Var	Var
Dinamik Arama Sonuçlandırma Formu	Var	Var
Hazır Görüşme Metinleri Görüntüleme	Var	Var
Tekrar Arama Hatırlatma Popup Uyarıları	Var	Var
Tekrar Aranacaklar Paneli	Var	Var
Geçmiş Görüşme Notları Paneli	Var	Var
Görüşmede CRM Verilerine Anlık Erişim	Var	Var
Müşteri/Aday Arama Kuyrukları ve Havuzları	Var	Var
Müşteri Temsilcisi Grupları Arama	Var	Var
Esnek Geri Arama Süreleri Belirleme	Var	Var
Konuya Göre Arama Sonuçları Tanımlama	Var	Var
Saha Ekibine Kolay Randevu Planlama	Var	Var
Otomatik Atama Kuralları Tanımlama	Var	Var
CRM Üzerinden Çağrı Başlatma	Var	Var
Arayan Numaradan Müşteri Tanıma	Var	Var
Santral Çağrı İstatistiklerini Çekme	Var	Var
Mola Tanımlama ve Süreli Mola Alma	Var	Var
Müşteri Temsilcisi Performans Raporlama	Var	Var
Müşteri Hizmetleri Yönetimi
Destek talepleri yönetimi	Var	Var
Kategori ağacı tanımlama	Var	Var
SLA yönetimi	Var	Var
Otomatik Müşteri yanıtları ve hatırlatmaların tanımlanması	Var	Var
İş akışına bağlı otomatik bildirimler ve görevlerin oluşturulması	Var	Var
Destek talepleri için Çözüm Süreçlerinin tanımlanması	Var	Var
Destek taleplerini web formlarından alma	Var	Var
Destek taleplerini E-postadan alma	Var	Var
Raporlama
Analitik ve Operasyonel hazır rapor kütüphanesi	Var	Var
Özelleştirilebilir raporlama ve Gösterge panoları	Var	Var
Gelişmiş raporlama ve iş zekası	Var	Var
Excel, CSV, PDF, HTML Formatlarına Aktarım	Var	Var
Otomatik Rapor Gönderimi	Var	Var
Özelleştirilebilir dashboard ve raporlar	Var	Var
Mobil Rapor Görüntüleme Uygulaması	Var	Var
Verimlilik ve ortak çalışma araçları
Oyunlaştırma	₺	Var
Kullanıcı Rozet yönetimi	₺	Var
Kanban Pano ile Görev Yönetimi	Var	Var
Gelişmiş Ekip Takvimi Uygulaması	Var	Var
Kayıtlarla İlişkili Notlar ve Yazışma	Var	Var
Bulut Dosya Alanı ile Dosya Paylaşımı	Var	Var
Outlook E-Posta ve Takvim Senkronizasyonu	Var	Var
Gmail E-Posta ve Takvim Senkronizasyonu	Var	Var
E-Posta ve Mobil Uygulama Bildirimleri	Var	Var
Geniş Yetkilendirme Araçları
Paremetrik veri paylaşım kuralları	Var	Var
Veri alanı seviyesi güvenlik ayarları	Var	Var
Yetki profilleri	Var	Var
Organizasyon şeması	Var	Var
Kullanıcı grupları Oluşturma	Var	Var
Güçlü mobil uygulama
IOS, Android Uygulamaları	Var	Var
Telefon ve Tabletler için Özgün Kullanıcı Deneyimi	Var	Var
Sürükle - Bırak Ziyaret ve Aktivite Planlama	Var	Var
Akıllı Güzergah Belirleme ve Yol Tarifi	Var	Var
GPS Destekli Ziyaret Gerçekleştirme (Check-In)	Var	Var
Otomatik Ziyaret Süreleri Raporlama	Var	Var
Harita Üzerinde Ekip Ziyaret Takibi	Var	Var
Kolay Teklif Oluşturma ve E-Posta ile Gönderme	Var	Var
Hızlı ve Detaylı Sipariş Oluşturma	Var	Var
Anlık Bildirimler	Var	Var
Operasyonel ve Analitik Dashboard Arayüzü	Var	Var
Parmak İzi ile Hızlı ve Güvenli Giriş Desteği	Var	Var
3D Touch ile Hızlı Kayıt Oluşturma (IOS)	Var	Var
QR Code Okuma, NFC Okuma ve Yazma	Var	Var
Bluetooth Mobil Yazıcı ile Etiket / Fiş Yazdırma	Var	Var
Mobil uygulama Özelleştirme	Var	Var
3.Parti uygulamalar ile Entegrasyonlar
Çağrı Merkezi / Santral Entegrasyonları	₺	₺
ERP, Ticari Otomasyon, Depo Yazılımları	₺	₺
E-Ticaret Altyapıları ile Entegrasyonlar	₺	₺
Web Sitesi Form Entegrasyonları	₺	₺
Toplu SMS Gönderimi Servis Sağlayıcıları	₺	₺
E-Posta Pazarlama Servisi Sağlayıcıları	₺	₺
Sosyal Medya Entegrasyonları	₺	₺marka
Kargo Takip Entegrasyonları	₺	₺
Bayi Satış ve Bilgilendirme Portalı	₺	₺
İleti Yönetim Sistemi Entegrasyonu	₺	₺
E-fatura Entegrasyonu	₺	₺
Rest API servisi	Var	Var
Kurumsal kimlik paketi
Web uygulama Kurumsal Kimlik Paketi	₺	Var
Android/IOS kurumsal kimlik Paketi	₺	Var
Gelişmiş Güvenlik ve Yönetici Araçları
LDAP ile SSO Entegrasyonu	-	Var
Single Sign-On	-	Var
Özelleştirilmiş Şifre Politikası	-	Var
İki Adımlı(2FA) Doğrulama	-	Var
SAML ile SSO Entegrasyonu	-	Var
Enterprise API Kütüphanesi	-	Var
Özelleştirilmiş Back-Up Stratejisi	₺	Var
Özel Yüksek Erişilebilirlik Toplolojileri (Private Cloud)	₺	Var
On-premise kurulum seçeneği	₺(min 25 Kullanıcı)	₺(min 25 Kullanıcı)
Data Yönetimi
Dosya depolama amaçlı disk alanı	1 GB x Lisans Adedi	2 GB x Lisans Adedi
Veri tabanı boyutu	10 GB	10 GB
Online Veri Yedek Talebi	1 Adet / Ay	1 Adet / Ay
İş Akışı Otomasyonu	1500 İşlem x Lisans Adedi / Ay	3000 İşlem x Lisans Adedi / Ay
Günlük İş Akışı e-Postaları	1000 İşlem x Lisans Adedi / Gün	2000 İşlem x Lisans Adedi / Gün
DVD yedek talebi ve teslimatı	₺	₺
Özelleştirme Çalışmaları
Modül ve form ekran özelleştirme çalışması	₺*Adam/Gün	₺*Adam/Gün
İş akış ve Süreç tasarımı çalışması	₺*Adam/Gün	₺*Adam/Gün
Özelleştirilmiş Dashboard Tasarımı çalışması	₺*Adam/Gün	₺*Adam/Gün
Özelleştirilmiş Rapor tasarımı çalışması	₺*Adam/Gün	₺*Adam/Gün
Destek
Online Eğitim Ve Destek	Var	Var
E-posta Destek	Var	Var
Telefon Destek	Var	Var
Müşteri ilişkileri Yöneticisi/ Proje Ekibi	Var	Var
Enterprise SLA	₺	Var
*KivaCRM Professional Sürüm on-cloud kullanımda minimum 10 kullanıcı, .Enterprise sürüm de ise minimum 25 kullanıcı ile ücretlendirilir.On-premise model de ise her iki sürüm için minimum 25 kullanıcı olarak ücretlendirilir.

(₺) Ek ücret talep edilen fonksiyon ve hizmetleri ifade eder.
(*) Çözüm ortağı entegrasyonu veya ücretli hizmet içeren fonksiyonları ifade eder.
(₺*Adam/Gün) Proje ekibi tarafından özelleştirme ve geliştirme yapılan süreçleri ifade eder.

Bu belgede yer alan bilgiler, yayın tarihi itibariyle, KivaCRM'in sürüm özellikleri temsil etmektedir. KivaCRM, yayın tarihinden sonra sunulan hiçbir bilginin doğruluğunu garanti edemez. Bu belge yalnızca bilgi amaçlıdır. KivaCRM, bu belgede ifade edilen veya ima edilen hiçbir garanti vermez.

KivaCRM, Müşteri ilişkilerinizi daha iyi bir şekilde yönetmenizi sağlayan bulut tabanlı yazılımdır. KivaCRM Profesyonel ile Satış, Pazarlama ve Müşteri ilişkileri yönetimi için genişletilmiş kapsam ve uçtan uca özelleşebilen çözümler ile sektörel ihtiyaçlarınızı karşılar, mobil uygulama ile dileğiniz yerden süreçlerinizi takip eder, özelleştirilebilir raporlar ve gösterge tabloları ile gerçek zamanlı işletme bilgilerini edinirsiniz. KivaCRM Enterprise ise gelişmiş yönetim araçları ile işletmenize özel kritik destek süreçlerini yapılandırabilir ve işinize uygun hale getirirsiniz.

https://www.kivacrm.com/